Política de Devoluciones y Reembolsos
En DecoCreativa trabajamos con productos digitales personalizados y archivos imprimibles, por lo que es importante leer atentamente las siguientes condiciones antes de realizar una compra.
Productos digitales
Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda son digitales.
No se realizan envíos físicos.
Los archivos se entregan de manera digital mediante descarga, correo electrónico, enlace o el medio acordado con el cliente.
Política de devoluciones
Debido a la naturaleza digital de los productos, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez enviado el archivo final.
Al tratarse de productos digitales e instantáneamente accesibles, no es posible cancelar, devolver o reintegrar el producto después de la entrega.
Productos personalizados
Los productos personalizados se realizan utilizando la información proporcionada por el cliente.
Es responsabilidad del comprador verificar correctamente:
- nombres
- edades
- fechas
- textos
- datos personalizados
Una vez aprobado y enviado el diseño final, no se realizarán reembolsos.
Correcciones y errores
Si el archivo contiene errores realizados por DecoCreativa en la personalización o diseño, se realizará la corrección correspondiente sin costo adicional.
No se consideran errores:
- cambios de opinión posteriores
- errores enviados por el cliente
- diferencias mínimas de color entre pantallas e impresión
- problemas de impresión ajenos al diseño
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega puede variar según el tipo de producto.
Los productos personalizados generalmente se entregan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago y recepción de los datos necesarios.
En fechas especiales o alta demanda, el tiempo puede extenderse.
Archivos descargables
Es responsabilidad del cliente:
- descargar y guardar correctamente los archivos
- verificar compatibilidad con sus dispositivos o programas
- utilizar impresoras y configuraciones adecuadas para obtener mejores resultados
Contacto
Si tienes dudas sobre tu compra o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través de:
[email protected]. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!
